طريقة الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية ورقم الحساب
طريقة الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية هي من احدى الخدمات التي يطلبها كثيرًا مشتركي شركة موبايلي بالمملكة العربية السعودية، حتى يعلم المشترك قيمة الفاتورة الخاصة به ليقوم بسدادها والتعرف على تفاصيلها، وقد قامت شركة موبايلي بإتاحة تلك الخدمة لجميع العملاء بصورة مجانية عن طريق موقع الشركة الإلكتروني، وبذلك يتمكن العميل من الاستعلام عن الفاتورة من أي مكان وفي أي وقت.
طريقة الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية
لكي يستطيع العميل سداد فاتورته، فهو يحتاج إلى أن يعرف قيمتها، وقد قامت شركة موبايلي بالمملكة العربية السعودية بإتاحة طرق متعددة للاستعلام عن الفاتورة ومنها الاستعلام عن طريق موقع الشركة الإلكتروني، وذلك عبر تلك الخطوات:[1]
- قم بالدخول على موقع شركة موبايلي السعودية من خلال هذا الرابط: mobily.com.sa
- قم بتحديد نوع هويتك، هل هي إقامة أم هوية وطنية.
- اكتب رقم هويتك.
- اكتب الرقم السابق.
- ادخل رقم التواصل.
- اضغط على عبارة أنا لست برنامج روبوت.
- انقر على علامة تبويب إرسال.
هنا تجد: أفضل عروض انترنت تقدمها شركة موبايلي وطريقة خطوات شحن بيانات موبايلي بسهولة
الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الحساب
متاح لكافة عملاء شركة موبايلي والذين اشتركوا في الخدمة التي وفرتها الشركة الاستعلام عن مديونية موبايلي عبر رقم الحساب، أن يقوموا بذلك عن طريق الخطوات الآتية:
- قم بالدخول على موقع شركة موبايلي السعودية عبر هذا الرابط: .mobily.com.sa
- اضغط على كلمة الشخصية، ومن داخلها اضغط على عبارة دخول آمن.
- قم بكتابة اسم الدخول ورقم المرور، ويمكن أن تستخدم رقم الجوال الخاص بك، ورقم هويتك الوطنية.
- بذلك سوف يتم إدخالك على حسابك وسوف تستطيع التعرف على الفاتورة الواجب دفعها.
شكوى موبايلي
قامت شركة موبايلي بتأمين حق العملاء في التقدم بشكوى في حالة وجود مشكلة، حتى يتمكنوا من أن يحصلون على أفضل الخدمات، ويتمكن كل عميل من أن يسترد حق، إذا حدث خطأ من موبايلي، أو من أحد التابعين لها، ثم تبدأ الشركة في بحث مسببات المشكلة والقيام بحلها حتى تتمكن من توفير أفضل الخدمات للعملاء.
أهم خطوات تقديم شكوى موبايلي
من أجل أن تقوم بتقديم شكوى في شركة موبايلي، يجب القيام بالخطوات الآتية:
- قم بالدخول على موقع شركة موبايلي السعودية عبر هذا الرابط:mobily.com.sa
- قم بالضغط على علامة تبويب شخصي من صفحة الموقع الرئيسية.
- اختر كلمة الشكاوى ضمن خدمات الموقع المتاحة.
- اكتب رقم هويتك.
- قم بتحديد نوع هويتك، هل هي إقامة أم هوية وطنية.
- اكتب رقم هاتفك الجوال.
- اضغط على كلمة ارسال.
- سوف يصلك كود عبر رسالة نصية على هاتفك الجوال.
- اكتب الكود في المكان المخصص لذلك.
- اكتب الشكوى في الخانة المخصصة لذلك وقم بإرسالها، حتى تتمكن شركة موبايلي من أن تتواصل معك وتحل المشكلة.
هنا تجد أيضًا: كيف أقسط جوال من شركة موبايلي .. شروط الحصول على جوال من موبايلي
ما هي أرقام خدمة عملاء شركة موبايلي
شركة موبايلي تضم أعداد كبيرة من الموظفين التابعين لقسم خدمة العملاء، وهم يعملون على أن يستقبلوا شكاوي العملاء والبحث في إيجاد حلول لها تكون مناسبة للعميل، كما يمكن عبر التواصل معهم التعرف على مديونية موبايلي عن طريق رقم الهوية بخطوات سهلة للغاية، ويمكن ذلك عن طريق الأرقام التالية:
- إذا كانت هناك شكوى من عميل يوجد داخل المملكة العربية السعودية فيمكنه التواصل على رقم 1100.
- أما إذا كان العميل خارج المملكة العربية السعودية، فيمكنه الاتصال على خدمة عملاء موبايلي على الرقم 0560101100.
- الخطوة التالية هي أن تختار اللغة التي تفضلها لاستمرار المكالمة، وتتبع الخطوات الباقية مع المجيب الآلي وفي نهاية الرسائل الصوتية اضغط على رقم 9، حتى يتم توصيلك بأحد موظفي خدمة العملاء للتحدث معه عن الخدمة التي تطلبها.
هنا تجد: كيفية الحصول على جوال من موبايلي بالتقسيط
رأينا في هذا المقال كيف أن طريقة الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية قد أتاحتها الشركة بكل سهولة وبأكثر من طريقة حتى يظل العملاء يشعرون بالثقة تجاه شركة موبايلي المملكة.
المراجع
