تغير رقم الجوال في حساب المواطن

تغير رقم الجوال في حساب المواطن أو القيام بتحديثه واحدة من الأمور الضروري القيام بها لأن في حالة عدم تعديل معلومات الاتصال، لا يمكن للمستفيد الحصول على الخدمات الحكومية المقدمة في البرنامج، والتي تشترط تقديم بيانات صحيحة يمكن من خلالها التواصل مع متلقي الدعم، وإذا كان الرقم خاطئ أو غير صحيح يتعذر الاتصال مع المستفيد وبالتالي لا يحصل على الدعم، وتسهيلًا من الحكومة على المواطنين أصبحت تلك الخدمة إلكترونية تتم في خلال دقائق معدودة، وسوف نوضح خطوات القيام بها من خلال موقع استعلام المنصة.

تغير رقم الجوال في حساب المواطن

الشخص الذي يرغب في عمل تعديل لرقم الهاتف الجوال الخاص به على حساب المواطن يجب عليه إتباع الخطوات التالية:

• يبدأ المستخدم بعمل تسجيل دخول حساب المواطن.
• ثم بعد ذلك يضغط على أيقونة تسجيل دخول حتى تظهر نافذة جديدة مطلوب تعبئتها بالبيانات التالية:

1. رقم الهوية الوطنية.
2. كلمة المرور السرية.
3. رمز التحقق المرئي.

• الضغط على أيقونة دول ومن ثم سوف تظهر الشاشة الرئيسية للموقع وبها العديد من الخيارات التي نضغط منها على أيقونة حسابي.
• بعد ذلك يختار المستخدم خدمة تغيير رقم الجوال.
• ينتقل الموقع إلى شاشة أخرى تتضمن بعض الحقول الفارغة التي يجب تعبئتها بـ حساب المواطن بيانات المستفيد والتي تشمل الأتي:

1. رقم الهوية الوطنية.
2. تاريخ الميلاد بالصيغة الهجرية.
3. رقم الهاتف الجوال الجديد.
4. تاريخ تجديد الهوية الوطنية.

• بعد ذلك يتم الضغط على أيقونة تغيير الموجودة أسفل الشاشة وبذلك يكون قد تم التعديل المطلوب.

شاهد أيضاً: كود خصم شقردي أول طلب

فقدان رقم الجوال في حساب المواطن

الشخص الذي ينسى أو يفقد رقم الهاتف المسجل به على حساب المواطن يمكنه التعامل مع تلك المشكلة من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الولوج إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بـ حساب المواطن.
• بعد ذلك يدخل المستخدم على كلمة تسجيل دخول حساب المواطن نفاذ الوطني الموحد.
• ينتقل الموقع بشكل تلقائي إلى بوابة نفاذ وتظهر نافذة لإدخال بيانات التسجيل والتي تتضمن الآتي:

1. رقم الهوية الوطنية.
2. رمز المرور السري.

• ثم يتم النقر على أيقونة تسجيل دخول.
• سوف يرسل الموقع رمز مرور سري على رقم الهاتف الجوال المسجل وهنا يجب إدخاله في المكان المخصص له على الموقع.
• بعد ذلك يتم الضغط على أيقونة متابعة.
• تظهر قائمة رئيسية على الموقع يتم الضغط فيها على خيار بيانات المستفيد.
• ثم نقوم بالنقر على خيار تغيير رقم الهاتف الجوال.
• ينتقل الموقع إلى صفحة جديدة مطلوب تعبئة بعض البيانات بها من أجل تغيير رقم الهاتف والتي تشمل الآتي:

1. رقم الهوية الوطنية.
2. تاريخ الميلاد بالهجري.
3. رقم الهاتف الجوال البديل الجديد.
4. تاريخ انتهاء سريان الهوية الوطنية.

• بعد ذلك يتم النقر على كلمة تغيير الموجودة في أسفل الشاشة.
• سوف يرسل الموقع كلمة مرور جديدة على رقم الجوال الذي تم تسجيله حديثًا، يجب إدخالها بشكل صحيح في المكان المخصص لها.
• عند الانتهاء من جميع الخطوات السابقة يتم النقر على أيقونة توثيق وبذلك يكون اكتمل التغيير.

شاهد أيضاً: استخراج وتجديد شهادة الإعفاء الضريبي وزارة الإسكان وطريقة طباعتها

طرق التواصل مع حساب المواطن

يستطيع المستفيد من برنامج حساب المواطن التواصل مع خدمة العملاء في حالة الرغبة في إرجاع رقم الجوال الخاص بحسابه أو طرح أي سؤال أو استفسار من خلال عمل الآتي:

• الاتصال على الرقم الموحد 19912 للتحدث مع مسئولي الدعم الفني.
• تقدم الشكاوى على رقم حساب المواطن الموحد المجاني 1444. 

إلى هنا نكون قد أوضحنا كيفية تغير رقم الجوال في حساب المواطن تلك الخدمة التي لا يستفيد منها سوى الأشخاص المسجلين في برنامج الدعم فقط، ولا يتطلب الأمر سوى إدخال بعض البيانات الأساسية للمواطن المستفيد مثل رقم الهوية، تاريخ الميلاد بالهجرية، ورقم الهاتف الجوال الجديد، مع مراعاة ألا يكون رقم الجوال الجديد مسجل باسم مستخدم آخر غير متلقي الدعم.