الدعم الفني لحل مشكلات منصة مدرستي

الدعم الفني لحل مشكلات منصة مدرستي؛ عانى الكثير من الآباء والطلاب مؤخرا من العديد من المشكلات التي واجهتهم عند التسجيل في مدرستي، وهذا استعداد للعام الدراسي الجديد 1442هـ الموافق يوم 30 من أغسطس الحالي، وقد أعرب الكثير منهم عن صعوبة طرق التسجيل، وقد علق الكثير على مواقع التواصل الاجتماعي عن حاجتهم لحل مثل تلك المشكلة، ولهذا عملت وزارة التعليم على تقديم سُبل الدعم الفني لراحة الطالب وولي الأمر، دون مواجهة أي صعوبات، وكانت من أبرز الشكاوى الحاجة لدخول أكثر من منصة لإنهاء التسجيل، انعدام وجود منصة توكلنا داخلها، ووجود الكثير من الأعطال، بالإضافة إلى كثرة مشاكل الولوج بالأيميلات والرقم السري، وطول الإجراءات وعدم وضوح آلياتها.

الدعم الفني لحل مشكلات منصة مدرستي

كان من أبرز المشاكل التي واجهت الكثير من الطلاب وأولياء الأمور صعوبة التسجيل بالاسم والرقم السري، وطول إجراءات التسجيل، ولهذا حرصت وزارة التعليم تهيئة الدعم الفني لتسهيل طرق الوصول لـ مدرستي عن طريق القيام بتفعيل الحساب عبر منصة توكلنا [1]:.

1. يُمكنك الاتصال على الدعم الفني لمنصة مدرستي وهو 920033988، مع التحضير قبلها لتذاكر الدعم الفني.
2. الدهاب للدعم الفني لمدرستي مباشرة هنا، وستظهر امامك بعض البيانات التي عليك ملئها والتي تتمثل في إدخال رقم الهوية، ورمز التحقق، رقم التذكرة، ومن ثم النقر على بحث.

شاهد أيضًا: خطوات التسجيل في دورة منصة مدرستي

كيفية حل مشكلة منصة مدرستي لا تظهر عبر توكلنا

أقرت وزارة التعليم حول المشكلة التي يواجهها الكثير للدخول إلى موقع مدرستي، وقالت ان السبب وراء ذلك هو عدم قيام الكثير من الأشخاص المُستخدمين لمنصة توكلنا بتحديث التطبيق الخاص بها، ويُمكن تحديث توكلنا تبعا للهاتف الذي تستخدمه سواء كان أندرويد أو آيفون [2]:.

تحديث توكلنا عبر الاندرويد

1. الدخول لمتجر البلاي ستور play store، ثم النقر على قايمة خيارات، ومن بعد اضغط على التطبيقات والالعاب أو ما يسمى Apps & games.
2. اضغط على مربع تحديث التبويب أو Updates، ومن ثم قم بالبحث عن تطبيق توكلنا.
3. انقر على مربع التحديث، وانتظر حتى يكتمل وقم بفتح التطبيق من جديد.

تحديث توكلنا عبر آيفون

1. اذهب الى آب ستور أو APP store في قائمة تليفون هاتف الآيفون.
2. ستجد في الجزء الاسفل من الشاشة في المتجر مكتوب تحديثات أو Updates اضغط عليه.
3. الوصول الى تطبيق توكلنا من ضمن التطبيقات، والضغط على تحديث.

شاهد أيضًا: إنشاء حساب مايكروسوفت للدخول على منصة مدرستي

كيفية حل مشكلة اسم المستخدم الغير صحيحة بمنصة مدرستي

بعد مشكلة التساؤلات الكثيرة هذه الفترة حول ما يواجهه اولياء الامور من صعوبة بالغة في التسجيل، بل وعند الدخول يطلب من الشخص التسجيل في العديد من المنصات الاخرى، ووجود الكثير من الاخطاء سواء في الأيميل أو كلمات المرور، تم حل هذه المشكلة بكل سهولة عن طريق اتباع بعض الخطوات البسيطة:.

1. يتم الذهاب إلى الموقع الرئيسي لمنصة مدرستي من هنا.
2. يتم الذهاب إلى اعلى الصفحة من اتجاه اليسار، والضغط على مربع تسجيل الدخول.
3. قم بالضغط على Microsoft Office حتى يُمكنك الدخول.
4. أعمل على إدخال كافة البيانات في مكانها الصحيح، ومن ثم اتبع باقي خطوات التسجيل بكل سهولة.

شاهد أيضًا: توكلنا ويب لتفعيل منصة مدرستي عبر تطبيق توكلنا

كيف أفعل منصة مدرستي عبر تطبيق توكلنا

1. العمل على تشغيل تطبيق توكلنا، ومن ثم انتقل إلى عملية تبويب حسابي والحصول على بيانات منصة مدرستي.
2. اضغط على مربع اسم المستخدم، ومن بعد أنقر ارسال، وقم بحفظ رقم السر الذي سيتم إرساله لك عبر الهاتف.
3. اذهب الى موقع مدرستي هنا، انقر على مربع تسجيل الدخول من اتجاه اليسار أعلى هذه الصفحة.
4. انقر على حقل Microsoft Office، ومن ثم أكمل الدخول.
5. ادخل كافة المعلومات في مكانها الصحيح، ومن بعد اتبع باقي الخطوات مثل كتابة اسم المستخدم ومن ثم اضغط على التالي.
6. اكتب كلمة السر الخاصة بك، ومن بعد اضغط على كلمة تسجيل الدخول.

وفي النهاية تعرفنا على كل ما يخص منصة مدرستي، وكيفية حل المشكلات التي تواجه الكثير من الطلاب وأولياء الامور، وحل مشكلة الايميلات واسم المستخدم، وكيفية عدم ظهور منصة مدرستي خلال تطبيق توكلنا.