شاهد: شكوى عميل من تطبيق التسوق الشهير نون تجتاح تويتر والتجارة تتدخل
لاقت شكوى مواطن نشرها عبر حسابه بموقع التدوين المصغر تويتر من تطبيق التسوق الشهير “نون” رواجًا كبيرا بين المغردين. وتحت عنوان #قصتي_مع_نون نشر مواطن من الخبر مشكلته مع الشركة التي بدأت منذ أكثر من شهر ومستمرة حتى الآن دون أن يجد حلًا من الشركة أو رد يلبي رغبته.
وكتب المستهلك :” عارف ماعندي متابعين كثير لكن مو مشكله بقول #قصتي_مع_نون مع @noon_cares @noon و كلي أمل في مواقع التواصل الإجتماعي طلبت من عندهم عدة منتجات وطلعت عروضهم وهمية وألغو الطلب وقالوا خطأ وهذا غير صحيح لأنهم أرسلو لي إيميل و اشعار أنه لا يفوتك العرض و طلبت كميات كبيرة”.
وعلى مدار 31 يومًا استمر المغرد بنشر ردود الشركة عليه من خلال خدمة العملاء مؤكدًا أنه لجأ لوزارة التجارة التي شكا من ردود موظفهم أيضًا: “كلمت وزارة التجارة و يقولون الشكوى لله ما راح نلتفت لبلاغك الا نخلص كل البلاغات اللي عندنا و نسوي لك جدوله و نرجع نطالب الشركه تعطيك حقك”. وأضاف: “اتصل علي موظف من @SaudiMCI يكلمني كأني عدو و يقول اسمع بتوافق على عرض @noon @noon_cares ولا مالك شي ! قلت له كيف انت المفروض تكون سند و كلامهم افضل من كلامك قال اذا مو عاجبك شوف واحد من نون يكلمك قلت انا اقصد عروضهم افضل من عرضك ما قصدت شي اخر بس الادمي جدا محتقن بالاخير قلت له انت ما احترمتني و انا مجبور اقفل الخط عارفين المصيبه ؟ قفل بلاغي و وصلتني رسالة انه انتهى البلاغ و تم اتخاذ الاجراء النظامي !!”.
وتابع العميل أمس في تغريدات جديدة نشر مستجدات مشكلته مع شركة التسوق قال فيها: “جوالي راح ينفجر من كثر ما دقو علي @noon @noon_cares و @SaudiMCI الغريب بالموضوع ان نون بسبب الضغط في تويتر كلموني صارو يرفعون عروضهم بشكل جدا مرتفع لكن الاغرب ان التجاره موظفها يقولي اما تقبل بمنتج واحد و لا ترا مالك حاجه!، زحمه يا دنيا زحمه @noon_cares @noon كلموني و قالو لك اللي تبغى و احنا اسفين و قالو بعد اربع ايام راح توصلك منتجاتك طبعا ما راح اسكت لين اشوفها قدامي لاني حافظهم اما @SaudiMCI كلمتهم و قلت لهم على موظفهم و قالو ما نستلم بلاغات شكوى على موظفينا”.
عارف ما عندي متابعين كثير لكن مو مشكله بقول #قصتي_مع_نون مع @noon_cares @noon و كلي امل في مواقع التواصل الاجتماعي
طلبت من عندهم عده منتجات و طلعت عروضهم وهميه و الغو الطلب و قالو خطا و هذا غير صحيح لانهم ارسلو لي ايميل و اشعار انه لا يفوتك العرض و طلبت كميات كبيره….يتبع— ‘ (@f_daar) November 25, 2018
حاولت اتواصل معاهم و ما ردو علي الا مره بعدين جلسو يكذبون انهم ردو علي بالخاص و هم كذابين قدام الناس يقولون كلام مو صحيح في المنشن
الحاصل والصادم بالموضوع انه بعد خمس ايام تواصل معي شخص منهم و قالي بالحرف الواحد….يتبع#قصتي_مع_نون @noon_cares @noon pic.twitter.com/y5Sfz1TKZe— ‘ (@f_daar) November 25, 2018
قالي بالحرف الواحد منتج بالسعر هذا مستحيل نعطيك اياه و اعمل اللي انت تبغاه كلم وزاره التجاره و اللي تبغى مالك شي عندنا بس تراك انت الخسران
قلت له كيف خسران؟ قال وزاره التجاره ما راح تلزمنا شي و راح يروح عليك كوبون مقدم من عندنا ب٢٠٠ريال!!#قصتي_مع_نون @noon @noon_cares @SaudiMCI— ‘ (@f_daar) November 25, 2018
قمت بالتواصل مع وزاره التجاره و كل اللي حصلته موظف يقولي انتظر و على الله باذن الله خير!
طيب اذا ما في جهه تساندني و ترد لي حقي اقل شي ممكن اسوي هو اني استعين فيكم بمواقع التواصل الاجتماعي و اقولكم كلمه منك او رتويت او منشن يمكن ياثر بالموضوع و تفيدني#قصتي_مع_نون @noon @SaudiMCI pic.twitter.com/Gd2LM6Hr97— ‘ (@f_daar) November 25, 2018
كل اللي ابغاه انه حقي ما يضيع ما ابغى شي ثاني و باذن الله انكم تنصفوني ضد الجشع الحاصل و ضد العروض الوهميه@noon @noon_cares @SaudiMCI #قصتي_مع_نون
— ‘ (@f_daar) November 25, 2018
خامس يوم انتهى ولا اخذت حقي#قصتي_مع_نون @noon_cares @noon
— ‘ (@f_daar) November 25, 2018
سادس يوم
قبل دقايق اتصل احد موظفين نون و قالي بنعطيك على كل حاجه الغيناها لك ١٠٠ ريال وافق و لا ترى بتخسر لان وزاره التجاره ما تقدر تلزمنا بالدفع @SaudiMCI
ثاني مره يتصلون و كل اتصالاتهم يكلموني بثقه زايده و لا طقو لاحد خبر#قصتي_مع_نون @noon_cares @noon— ‘ (@f_daar) November 26, 2018
سابع يوم
وزاره التجارة ما تواصلت @SaudiMCI و نون @noon_cares @noon ما لقيت منهم الا كل عجرفه و يتكلمون بقوه عين اقبل تعويض ١٠٠ ريال و لا محا تستفيد شي من وزاره التجاره#قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) November 26, 2018
سابع يوم
تواصلو معي وزاره التجاره @SaudiMCI مشكورين و وضحو لي ان الشركه ملزومه باللي حطته بالموقع و ان حدهم ٣ ايام بالكثير و يتخذون الاجراء مع @noon_cares @noon
شكرا مسبقا و انتظر اتصال وزاره التجاره#قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) November 27, 2018
ثامن يوم
وزاره التجاره @SaudiMCI مشكورين احالت البلاغ ل @noon @noon_cares
و الشركه قامت بالاتصال علي ثلاث مرات لرفع التعوض من ١٠٠ ريال الى ٢٠٠ ريال لكنني ما زلت رافض و لا اريد تعويض كل ما اريده هو شراء المنتج بالسعر الذي كان معروض به— ‘ (@f_daar) November 28, 2018
تاسع يوم
يوم هادي جدا ما كلموني @SaudiMCI و لا كلموني @noon @noon_cares و الله يكتب اللي فيه خير #قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) November 28, 2018
عاشر يوم
اتصلو علي @SaudiMCI و قالو ان طلبك محال لشركه @noon_cares @noon و كاتبين لنا انك رافض التعويض صحيح ؟ قلت له نعم قال من حقك لان مو غلطك
و قالي راح يكلمونك بس الجماعه ساحبين#قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) November 30, 2018
اليوم الحادي عشر
يوم هادي جدا من @SaudiMCI و @noon @noon_cares لا اتصال و لا غيره#قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) December 1, 2018
اليوم الحادي عشر
يوم هادي جدا من @SaudiMCI و @noon @noon_cares لا اتصال و لا غيره#قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) December 1, 2018
اليوم الثاني عشر
كلموني @SaudiMCI و قالو ان @noon_cares @noon راح يتواصلون معاك لكن محد تواصل#قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) December 2, 2018
اليوم الثالث عشر يوم محبط لكن لن اتوقف
اتصلت على @SaudiMCI واخبرتهم ان الموضوع طول و قال لي الموظف آليتنا اننا نعطي الشركه مجال لو اعترضت على اعتراضك !!!!!
والمحبط اكثر ان المجال مفتوح مو مقيد طبعا @noon_cares @noon استغلو هذي الثغره و ما تواصلو معاي من ثلاثه ايام#قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) December 2, 2018
اليوم الرابع عشر
تم التواصل من @noon_cares @noon لتسويه ماليه و رفضتها يقولون نص السعر عليك و نص علينا
و ما زالت @SaudiMCI معطيتهم فرصتهم اللي مالها حد معين !#قصتي_نون— ‘ (@f_daar) December 4, 2018
اليوم الخامس عشر
لا تواصل لا من @noon_cares @noon و لا من @SaudiMCI التجاره و الحمدلله على كل حال ما يضيع حق باذن الله— ‘ (@f_daar) December 5, 2018
اليوم السادس عشر
لا تواصل لا من @noon_cares @noon و لا من @SaudiMCI و وزاره التجاره معطين الجماعه راحتهم على الاخر حمد لله على كل حال ما يضيع حق باذن الله#قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) December 5, 2018
اليوم السابع عشر
اتصال من @SaudiMCI فقط لمجرد الاتصال ما استفدت شي و لا سالوني عن شي فقط كيف حالك و الله بخير كان اتصال غريب و مضحك
اما @noon_cares @noon فما زالو يتجاهلون العميل و لا يردون عليه و لكن انا متاكد ان الحق ما يضيع#قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) December 7, 2018
اليوم الثامن عشر
للاسف @SaudiMCI وضعو الخيط و الابره في يد @noon_cares @noon و قررو الحلوين انهم يرجعو لي فلوسي اللي دفعتها رغم اني رافض هذا الشي
عموما يرجعو اللي ودهم ما راح اسكت و راح اعيد التواصل مره اخرى مع @SaudiMCI و متاكد باذن الله ما راح يضيع لي حق#قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) December 7, 2018
و اعطيتهم مده يومين و هذا الثالث و لا احد حولك
اليوم الواحد و العشرين
وزاره التجاره @SaudiMCI ما زالو معطين نون فرصه
و @noon_cares @noon مو طاقين خبر لاحد بس برضو ما راح اسكت#قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) December 11, 2018
اليوم الثاني و العشرين@SaudiMCI ما كلموني@noon_cares @noon ما يردون لا هنا و لا المنشن و لا الخاص و لا موقعهم و لا الايميل و لا الاتصال لكن حقي باخذه باذن الله#قصتي_مع_نون
— ‘ (@f_daar) December 11, 2018
اليوم الثالث و العشرين
وزاره التجاره ساحبين علي و كل ما كلمتهم قالو انتظر @SaudiMCI
و نون ما زالو يكذبو على العالم يقولو تواصلنا على الخاص و هم كذابين كالعاده و لا يردو على الاتصالات @noon_cares @noon #قصتي_مع_نون
لكن حقي باخذه باذن الله— ‘ (@f_daar) December 13, 2018
يومين اضافيه
اليوم الرابع و العشرين
اليوم الخامس والعشرين
لا رد و لا اتصال لا من @SaudiMCI و لا من @noon_cares @noon #قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) December 15, 2018
اليوم السادس و العشرين بعنوان ما حولك احد @SaudiMCI @noon @noon_cares #قصتي_مع_نون
— ‘ (@f_daar) December 16, 2018
اليوم السابع و العشرين
تواصلو معي @SaudiMCI و قالو @noon_cares @noon تجاوزت الحد المسموح للرد عليك و هو ١٢٠ ساعه و هذا الشي بصالحك و راح نصعد الموقف#قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) December 18, 2018
اليوم الثلاثين
اتصلو علي @noon_cares @noon قالو مالك الا ٣٠٠ ريال على منتج واحد فقط و ترى وزاره التجاره ما حينفعوك و لا يقدرون يلزمونا الا بدفع ٣٠٠ ريال فقط لمنتج واحد فقط و اعمل اللي تبغاه !!!!!!!!@SaudiMCI #قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) December 22, 2018
اليوم الواحد و الثلاثين
اتصل علي موظف من @SaudiMCI يكلمني كأني عدو و يقول اسمع بتوافق على عرض @noon @noon_cares و لا مالك شي !
قلت له كيف انت المفروض تكون سند و كلامهم افضل من كلامك قال اذا مو عاجبك شوف واحد من نون يكلمك
يتبع ……….#قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) December 23, 2018
اليوم الواحد و الثلاثين
قلت انا اقصد عروضهم افضل من عرضك ما قصدت شي اخر بس الادمي جدا محتقن بالاخير قلت له انت ما احترمتني و انا مجبور اقفل الخط
عارفين المصيبه ؟ قفل بلاغي و وصلتني رسالة انه انتهى البلاغ و تم اتخاذ الاجراء النظامي !!#قصتي_مع_نون
هذا يرضي احد @SaudiMCI ؟— ‘ (@f_daar) December 23, 2018
اليوم الواحد والثلاثين
جوالي راح ينفجر من كثر ما دقو علي @noon @noon_cares و @SaudiMCI
الغريب بالموضوع ان نون بسبب الضغط في تويتر كلموني صارو يرفعون عروضهم بشكل جدا مرتفع لكن الاغرب ان التجاره موظفها يقولي اما تقبل بمنتج واحد و لا ترا مالك حاجه !!!!!#قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) December 23, 2018
اليوم الواحد و الثلاثين
زحمه يا دنيا زحمه @noon_cares @noon كلموني و قالو لك اللي تبغى و احنا اسفين و قالو بعد اربع ايام راح توصلك منتجاتك طبعا ما راح اسكت لين اشوفها قدامي لاني حافظهم اما @SaudiMCI كلمتهم و قلت لهم على موظفهم و قالو ما نستلم بلاغات شكوى على موظفينا #قصتي_مع_نون— ‘ (@f_daar) December 23, 2018