خطوات تقديم شكاوى فواتير المياه السعودية

خطوات تقديم شكاوى فواتير المياه السعودية، خلال فصل الشتاء تحدث مشاكل في فواتير المياه، لذلك في هذا المقال سوف نشرح كل الطرق التي يمكن من خلالها حل مشاكل فواتير المياه، وكذلك خطوات تقديم شكاوى فواتير المياه السعودية بالتفصيل فابقوا معنا.

خطوات تقديم شكاوى فواتير المياه السعودية

هناك عدة طرق يمكن من خلالها تقديم شكاوى فواتير المياه السعودية، لذلك سوف نقوم بعض كل طريقة على حدًا وهي على النحو التالي.لكن قبل كل شيء يجب زيارة موقع شركة المياه الوطنية من خلال رابط الشركة الالكتروني nwc.com.sa. [1]

وهنا تجد ايضًا: بالفيديو: أول تعليق رسمي على ارتفاع فواتير المياه

أولًا تقديم شكاوى المياه السعودية من خلال مراسلة خدمة العملاء من داخل الموقع

  1. قم بالدخول إلى موقع شركة المياه الوطنية، من خلال رابط موقع الشركة nwc.com.sa
  2. اضغط على ايقونة الدعم الفني كما هو مبين بالصورة.

    Capture
    فروع خدمة العملاء
  3. وبعد ذلك أكمل البيانات مثل تفاصيل المشكلة، حدد المنطقة، المدينة، الاسم، رقم الهوية | الإقامة رقم الجوال، وأخيرًا البريد الالكتروني.
Capture2
استمارة الشكوى
  1. أضغط على رز ارسال.
  2. نتيجة لذلك سيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد على الشكوى والمتابعة معك.

ثانيًا تقديم شكاوى فواتير المياه السعودية عبر زيارة الفروع

وهناك العديد من الفروع تغطي تقريبًا معظم انحاء المملكة ويمكن زيارة هذه الفروع وتقديم الشكاوى بطريقة مباشرة.وعلاوة على ذلك يمكن معرفة أماكن فروع خدمة العملاء من خلال زيارة رابط موقع الشركة ebranch.nwc.com.saومن ناحية أخرى ننوه بان مواعيد العمل الفروع هي:

  • من الأحد إلى الخميس من 8 صباحًا وحتى 8​ مساءً.
  • أما يوم السبت من 8 صباحًا وحتى 1​ مساءً.
  • للتوضيح المواعيد السابقة تنطبق على كل الفروع ماعدا (الطائف، السلي، الدرعية).
  • حيث تعمل هذه الفروع وفق المواعيد التالية:
  • من الأحد إلى الخميس من 8 صباحًا وحتى 3:45 مساءً.
  • ويوم السبت من 8 صباحًا وحتى 1​ مساءً.

وهنا تجد ايضًا: شركة المياه الوطنية الفرع الإلكتروني

ثالثًا تقديم الشكاوى من خلال التحدث لخدمة العملاء

يمكن خلال فترات العمل الرسمية التحدث لخدمة العملاء عن طريق الرقم التالي: 920001744 وبالتأكيد سوف يقوم فريق خدمة العملاء بإيجاد حل للشكوى المقدمة في أسرع وقت ممكن.

رابعًا تقديم الشكاوى على الموقع الإلكتروني

واليكم الطرقة الأخيرة وهي عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني من خلال الصفحة e.nwc.com.sa ثم اتباع الخطوات التالية:

  1. قم بتسجيل الدخول للحساب، هذا يعني كتابة بياناتك بشكل صحيح، وبعد ذلك اضغط على زر دخول.
  2. اختار الشكوى، بالإضافة إلى ذلك اختر الفئة الفرعية.
  3. سيكون لديك مكان مخصص لكتابة الشكوى، علاوة على ذلك يمكنك ارفاق صور لتسهيل إيضاح المشكلة.
  4. بعد ذلك اضغط على زر تقديم الشكوى.
  5. بالتأكيد سيتم الرد على الشكوى، وحلها في أقرب وقت ممكن.
Capture3
تقديم شكاوى فواتير المياه

وهنا تجد ايضًا: استعلام عن فاتورة شركة المياه الوطنية برقم الحساب

و في الختام نتمنى أن نكون قد اوضحنا خطوات تقديم شكاوى فواتير المياه السعودية بكل الطرق المتاحة آملين أن تشاركوا المقال مع الأصدقاء وعلى مواقع التواصل حتى تعم الفائدة على الجميع، وإلى موعد باللقاء مع المزيد من المواضع المميزة على موقع مجلة رجيم.

المراجع[+]

زر الذهاب إلى الأعلى