خدمة عملاء الضمان الاجتماعي للمساعدات المقطوعة 1442
خدمة عملاء الضمان الاجتماعي للمساعدات المقطوعة 1442، تقدم وزارة الموارد البشرية العديد من الخدمات التي تتعلق بكل من المواطن والمقيم في المملكة ومن الخدمات التي تهم أكثرية مواطني المملكة ما يتم تقديمه من خدمات الضمان الاجتماعي ومنها المساعدة المقطوعة، التي يتقدم لها كافة مستفيدي الضمان والتي تقدم وفق عدد من الشروط التي نتعرف عليها خلال هذا المقال، ومن أهم الخدمات المتعلقة بالمقطوعة هو طرق الاستعلام عنها وكيفية التواصل مع الوزارة للاستعلام عن المقطوعة عن طريق خدمة العملاء، سوف نتعرف على هذه المعلومات الهامة.
خدمة عملاء الضمان الاجتماعي للمساعدات المقطوعة 1442
توفر وزارة الموارد البشرية لعملاء الضمان الاجتماعي الباحثين عن معلومات عن المساعدة المقطوعة رقم الاتصال الخاص بخدمة العملاء.
- رقم خدمة العملاء للاتصال المباشر من كافة أنحاء المملكة ومن أي شبكة اتصال هو” 19911″
- يتمكن العميل في وكالة الضمان الاجتماعي من الاتصال من أجل الاستعلام ، أو السؤال عن خدمة.
الاستعلام عن المساعدة المقطوعة
يتمكن عميل وكالة الضمان من الاستعلام عن المساعدة المقطوعة وموعد الصرف والقيمة المالية من خلال التالي:
- الذهاب أولاً إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من الرابط التالي”hrsd.gov.sa“
- ثم إلى دليل الخدمات من أيقونة الوزارة، الدخول على معرف وكالة الضمان.
- البحث عن الاستعلام عن المساعدة المقطوعة والدخول على الخدمة.
- كتابة رقم السجل المدني ثم رمز الصورة المرفقة ونقل الأرقام بها.
- ثم يتم الضغط على كلمة عرض المرفقة، والتعرف على البيانات الخاصة بالمقطوعة.
نجد هنا: شروط التسجيل في الضمان الاجتماعي لمن أعمارهم فوق 35 بالسعودية ورابط التسجيل
آلية صرف المساعدة المقطوعة
تعتمد آلية صرف المساعدة المقطوعة على عدة ضوابط منذ إدخال التعديلات عليها عام 1438، وهي كالتالي:
- مقدار المقطوعة المالي ثابت ويتراوح بين 10400، و30000 ريال سعودي كحد أعلى للصرف.
- تصرف المقطوعة مرة واحدة في العام حسب الشروط التي تم الإعلان عنها والتقديم عليها.
- الأولوية في الصرف لمن عدت عليه سنوات ولم يتم الحصول على المقطوعة.
- المساعدة المقطوعة ليست دعم سنوي ولكنها ترتبط بالأسر الأكثر احتياجاً وترتبط بالبحث في الحالات الضمانية وعدد أفراد الأسرة.
- تعتمد آلية الصرف على معيارين هما دخل الأسرة وعدد أفراد الأسرة.
وسائل التواصل مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
تعمل وزارة الموارد البشرية على تيسير التواصل مع العملاء لديها حتى يتمكن الجميع وخاصة التابعين لوكالة الضمان من الحصول على الخدمات بشكل يسير ودون عقبات.لذلك وفرت الوزارة عدد كبير من وسائل التواصل بالرسائل والاتصال والبريد الإلكتروني وغيرها.
- من هذه الطرق الهامة عبر موقع الوزارة على الإنترنت خدمة الدعم الفني غن طريق المحادثة المباشرة.
- يتمكن الفرد من خلال الدخول على الموقع من إجراء الضغط على المحادثة الفورية التي تظهر لك في جانب الموقع.
- يتم كتابة الاسم واسم العائلة والبريد الإلكتروني، ثم الضغط على ابدأ المحادثة.
- يتم كتابة الطلب ويقوم النظام بإرسال الرد على البريد الإلكتروني أو توجيه العميل للحل السريع.
- توفر لك المحادثة الفورية مع منال عدة خدمات منها:
- الأنظمة والقواعد التنظيمية
- الخدمات وإجراءات الحصول عليها
- أبرز المبادرات والبرامج
- مبادرات مواجهة جائحة كورونا
- يتم تحديد نوع المستفيد سواء كان:
- صاحب عمل
- العامل
- باحث عن عمل
- مستفيد ضمان
- مستفيد رعاية
- تنمية المجتمع
- ثم طرح السؤال المطلوب لتلقي الرد أو استقباله عبر البريد الإلكتروني.
إلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقال اليوم عن خدمة عملاء الضمان الاجتماعي للمساعدة المقطوعة، وتعرفنا على آلية صرف المساعدة المقطوعة وكيفية الاستعلام عنها، وأهم طرق التواصل التي توفرها وزارة الموارد البشرية على موقعها الإلكتروني.[1]
المراجع