خدمة رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
خدمة رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، قد يواجه العميل في إحدى شركات الاتصالات المنتشرة في المملكة إلى مشاكل لا يتم حلها بسهولة لذلك تعمل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على توفير خدماتها للعملاء في مجال الاتصالات لتقديم الشكاوى الخاصة بهم والعمل على حلها، وتصعيد هذه الشكاوى غلى الجهات المسؤولة لتوفير الحلول المناسبة، ولذلك سوف نتعرف اليوم على هذه الخدمة من خلال موقع رجيم.
خدمة رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
عدم الرضى عن الخدمات التي تقدمها شركات الاتصال هو السبب في رفع شكوى لهيئة الاتصالات وهناك خطوات لابد من القيام بها لرفع الشكوى ومنها:
- التقدم بالشكوى يتم من خلال موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على الإنترنت.
- يقدم الشكوى صاحب المشكلة بنفسه ويقوم بالتسجيل على الموقع.
- لابد من تحديد صفة المستخدم هل من الأفراد أم من الشركات وأصحاب الأعمال.
- يتم الانتقال إلى بدء الخدمة واتباع الخطوات اللازمة لتقديم الشكوى من خلال النموذج المتوفر على الموقع.
شكاوى هيئة الاتصالات
يتم تقديم الشكاوى لهيئة الاتصالات من خلال عدة خطوات عبر موقع الشركة على الإنترنت ومن هذه الخطوات:
- التوجه إلى شبكة الإنترنت ومنها إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
- يمكن الدخول على محل الشكاوى من خلال الرابط المباشر التالي(هنا)
- يتم الضغط على بدء الخدمة وتسجيل الدخول أو تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد.
- الانتقال إلى نموذج تقديم الشكوى والذي يشمل مجموعة من البيانات لابد من إدخالها بعناية ومنها:
- بيانات الشركة محل الشكوى ورقم السجل.
- إدخال بيانات مقدم الشكوى كاملة والعنوان ووسائل الاتصال به.
- كتابة الشكوى محل الخلاف بشكل مباشر.
- إضافة الأوراق اللازمة التي تثبت الشكوى المتقدم بها.
رقم هيئة الاتصالات لتلقي الشكاوى
توجد عدة طرق لتقديم شكوى هيئة الاتصالات ومنها الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، أو من خلال وسائل التواصل الأخرى ومنها:
- يمكن الاتصال على أرقام الشركة ومنها الرقم الموحد” 19966″
- أو من خلال الرقم “00966114618000”.
- أو من خلال البريد الإلكتروني التالي” [email protected]”
خدمات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
تقدم الشركة مجموعة من الخدمات الهامة التي تساعد على الحصول على أعلى تقنية من شركة الاتصالات ومن الخدمات التي تقدمها:
- تقديم الشكاوى وتقديم البلاغات، وبلاغات الأمن السبراني.
- الاستعلام عن المعاملات.
- تسجيل الطلبات الخاصة بتوفير خدمات الاتصالات للشركات والهيئات والجهات الحكومية.
- خدمة أرقامي التي تسهل للمستخدم معرفة تفاصيل أرقام الهاتف والشرائح المسجلة برقم هوية المستخدم.
- توثيق بيانات الاتصال، وتقديم تراخيص البريد والاتصالات، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى.
نجد هنا: “هيئة الاتصالات” تلزم مقدمي الخدمات باتخاذ آلياتٍ فعالة وإجراءات نظامية ضد رسائل الاحتيال البنكية
الاستعلام عن معاملة
يمكن الاستعلام عن المعاملات الخاصة بالأفراد من خلال موقع الهيئة على الإنترنت ومن خلال خدماتي.
- يتم الدخول على حساب المستفيد على الهيئة.
- ثم الانتقال إلى خدماتي ومنها رقم المعاملة.
- ثم كتابة رقم المعاملة والضغط على استعلام.
في الختام نكون قد بينا المعلومات المتعلقة بخدمة رفع شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على موقعها على الإنترنت، مع توفير وسائل التواصل الأخرى من أرقام الشركة، والبريد الإلكتروني وخطوات الاستعلام عن معاملة عبر موقع الهيئة.
