معلومات عن شركة حاسبات العرب السعودية
معلومات عن شركة حاسبات العرب السعودية; كثيرًا ما يبحث السعوديين والمقيمين عن معلومات عن هذه الشركة العملاقة في مجال الهواتف المحمولة، والكمبيوتر، وهي تعد من كبرى شركات الصيانة العاملة في المملكة العربية السعودية، ومن خلال عدد كبير من الفنيين، والخبراء في مجال صيانة الأجهزة التابعة لأبل، يتم تقديم خدمة متميزة للعملاء في جميع أنحاء المملكة ، وذلك عبر أكثر من ثمانية مراكز للصيانة تتبع شركة أبل ، وتنتشر في أرجاء المملكة المختلفة.
معلومات عن شركة حاسبات العرب السعودية
- شركة حاسبات العرب هي موزع معتمد لشركة أبل Apple في المملكة العربية السعودية.
- الشركة تتبع مجموعة شركات MIDIS ، للتكنولوجيا، وأجهزة الاتصال، والمحمول.
- الشركة واحدة ضمن أكثر من مائة وخمسين شركة أخرى تضمها المجموعة، وتقوم بتوفير فرص العمل لأكثر من ثلاثة آلاف وخمسمائة موظف في تخصصات المبيعات ، والصيانة.
- شركة حاسبات العرب السعودية تمتلك ثمانية مراكز صيانة معتمدة لأجهزة أبل المختلفة.
- تشرف كذلك على أكثر من عشرة مراكز صيانة أخرى في أنحاء المملكة المختلفة.
- لا يقتصر نشاط الشركة على المملكة السعودية فقط، بل الشركة لها عدة فروع في منطقة الشرق الأوسط، ودول أفريقيا، وكذلك تمتلك فروع لها في بعض الدول الأوربية.
- تقوم الشركة ببيع الأجهزة الإلكترونية،والهواتف المحمولة التابعة لشركة أبل، كما تقوم بصيانة الأجهزة المختلفة سواء كانت كمبيوتر، أو لابتوب، أو جوالات، كما تقوم ببيع البرامج ، وتقديم خدمات السوفت وير، وتطوير الاتصال.
شاهد أيضًا: ipad ايباد من شركه ابل الذي يجمع بين اللاب توب والايفون
حجز موعد في شركة حاسبات العرب بالخطوات
قامت شركة حاسبات العرب بإطلاق موقع إلكتروني خاص بالشركة على الإنترنت،ومن خلال ذلك الموقع يستطيع العميل حجز موعد في الشركة، ونوضح ذلك في الخطوات التالية:
- يتم الدخول على الموقع الإلكتروني لشركة حاسبات العرب على الإنترنت من هنا.
- يتم التوجه إلى الجزء العلوي الأيسر من الصفحة، والضغط على أيقونة احجز موعد.
- الضغط على أيقونة حجز موعد في أحد فروعنا أو زيارتنا، والتي تظهر على شاشة الموقع.
- الاختيار من بين أهداف الزيارة المعروضة على الموقع، ومكان تسليم المنتج أو الجهاز.
- تحديد الموعد الذي فيه يتم تقديم الخدمة، والذي يحدده العميل.
- الضغط على استمرار بعد تحديد التاريخ.
- إدخال البيانات التي يطلبها الموقع عن العميل، وهي اسم العميل بالكامل، ورقم الجوال الخاص به.
- إدخال عنوان البريد الإلكتروني بالتفصيل من أجل التواصل مع العميل.
- إدخال البيانات الخاصة بالمنتج الذي يحتاج إلى الصيانة، فيتم تحديد نوع المنتج، والعطل الذي أصابه.
- كتابة رقم التسلسل الخاص بالمنتج في الخانة المخصصة لذلك.
- الموافقة على الشروط والأحكام التي يعرضها الموقع قبل تقديم الخدمة.
- إكمال بعض الخطوات حتي يتم تأكيد الموعد في الشركة.
- وبهذا يكون العميل قد قام بحجز موعد في شركة حاسبات العرب السعودية، ويتوجه إلى الشركة في التاريخ المحدد ومعه الجهاز، للكشف عليه، وتحديد تكلفة الإصلاح.
شروط تقديم الخدمة في شركة حاسبات العرب
من أجل ضبط التعامل مع العملاء، فقد قامت الشركة بوضع عدد من الشروط والضوابط المتعلقة بتقديم الخدمة للعملاء، ومن هذه الضوابط:
- يقوم العميل قبل تسليم الجهاز في الشركة بمحو جميع البيانات، والملفات الشخصية من على الجهاز.
- تقوم الشركة بتقديم الخدمة ، وإصلاح الأعطال في الجهاز في موعد أقصاه ثلاثة أيام من موعد تسليم الجهاز، وذلك في حالة توفر قطع الغيار.
- في حالة عدم توفر قطع الغيار في الشركة، فإن الشركة تقوم بإعطاء موعد للعميل لا يتعدى عشرة أيام لإصلاح العطل في الجهاز.
- الفحص الفني في الشركة يكون بمقابل مالي، حتى لو قام العميل بتغيير رأيه، وقرر عدم إصلاح الجهاز.
- ورسوم الفحص هي 100 ريال سعودي عن أي جهاز أيفون، و 200 ريال سعودي لجهاز ماك.
- الفحص الدقيق للجهاز يكون في مركز الصيانة المعتمد،وليس عند الموظف الذي يتسلم الجهاز.
والذي قد يقدر العيب في الجهاز بشكل مبدئي.
- إذا تم فتح الجهاز في خارج التوكيل ، وكان خلال فترة الضمان، فإن الضمان يسقط في هذه الحالة عن الجهاز، ويتحمل صاحبه تكلفة الإصلاح.
- في حالة ما إذا كان الجهاز لا يزال في فترة الضمان، فلابد لاعتماد التصليح من تقديم فاتورة الشراء للجهاز.
- تقوم الشركة بإعطاء مهلة للعميل ثلاثون يومًا بعد إعلامه بإصلاح العطل.
- بعد مرور هذه المدة تكون الشركة غير مسئولة عن الجهاز، إلا في حالة اتصال العميل وتقديم عذر مقبول للتأخير مثل السفر.
- عند ترك الجهاز في الشركة، يتم دفع نصف تكلفة الإصلاح المتوقعة قبل البدء في الصيانة.
- في حالة كان الجهاز خارج فترة الضمان، بتم دفه نصف القيمة، أما لو كان في فترة الضمان فلا يتم دفع مقابل للإصلاح.
- يتم تسليم الجهاز للشركة وهو خالي من شريحة الاتصال، ومن الاكسسوارات، وغيرها من الإضافات، والشركة غير مسئولة عنها. [1].
شاهد أيضًا: آبل قد تطلق قريباً خدمة منافسة لـ”نيتفليكس”
أماكن التسليم الخاصة بشركة حاسبات العرب
هناك عدة أماكن لتسليم ، وتسلم الأجهزة من الشركة، وهي :
- مركز آيس في جدة لتسليم المنتج في شركة حاسبات العرب .
- مركز تسليم المنتج في الرياض على طريق خريص.
- مركز تسليم الجهاز في الرياض في مركز الشركة على طريق أبو بكر الصديق.
- مركز تسليم الجهاز في الأحساء.
- مركز تسليم الجهاز في القصيم.
- مركز تسليم الجهاز في الخبر.
قمنا بتقديم أهم المعلومات عن شركة حاسبات العرب السعودية، كما وضحنا كيفية حجز موعد لإصلاح أعطال الجهاز في الشركة، وشروط وتعليمات الخدمة التي تقدمها الشركة للعملاء.
المراجع
