رقم حساب المواطن للشكاوي السعودية
ما هو رقم التواصل مع حساب المواطن للشكاوى بالسعودية طرحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية برنامج حساب المواطن كأحد أهم برامج الدعم في السعودية لإعانة الأسر والفئات المتعففة في تلبية احتياجاتها بصرف مبلغ مالي شهري، إلا أن البعض قد يواجه مشكلة في أهلية استحقاق الدعم أو مشاكل متعلقة بتسجيل الدخول وما إلى ذلك، لذا تم الإعلان عن رقم حساب المواطن للشكاوي السعودية لرفع الشكاوى والاعتراضات، وهذا ما سوف نتناوله بالتفصيل خلال موقع استعلام المنصة.
ما هو رقم التواصل مع حساب المواطن للشكاوى بالسعودية
وفر برنامج حساب المواطن طريقة للتواصل مع خدمة عملاء البرنامج عبر رقم حساب المواطن للشكاوي السعودية:
- 19912، يُتاح لجميع المستخدمين لتقديم وطرح الشكاوى والاستفسارات والاعتراضات.
- وهو الرقم الخاص بفريق خدمة عملاء البرنامج، كما أصدر البرنامج قنوات تواصل أخرى لتقديم الشكاوى، من بينها خدمة “صوتك مسموع”.
شاهد أيضاً: الاستعلام عن مستحقات الزكاة والدخل في السعودية 2023
كيفية تقديم شكاوى على رقم حساب المواطن
ثمة طريقة سهلة يمكن للمواطنين والمقيمين بالسعودية تقديم شكاوى على رقم خدمة عملاء حساب المواطن لحل المشاكل المتعلقة بتسجيل الدخول أو تحديث البيانات، من خلال:
- الاتصال على الرقم الخاص بخدمة عملاء برنامج حساب المواطن.
- الانتظار حتى يتم تحويل المملكة لأحد ممثلي خدمة العملاء.
- ثم طرح الشكاوى أو الاستفسارات على الموظف لحل المشكلة.
- التحلي بالصبر حتى يتم التوصل إلى حل ومعالجة المشكلة نهائيًا.
شاهد أيضاً: خطوات التسجيل في نون كمندوب في السعودية
كيفية تقديم طلب اعتراض على حساب المواطن
يمكن لمواطني السعودية تقديم طلب اعتراض حساب المواطن بالسعودية حول ما يتعلق بمبلغ الدعم المالي المستحق أو نتائج الأهلية، من خلال الاتصال على رقم حساب المواطن للشكاوي السعودية، أو من خلال:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم ورقم المرور.
- تسجيل رقم الهوية الوطنية للمستخدم.
- كما يتم إدخال رمز التحقق المرسل.
- النقر على خيار الدفعات المالية.
- ثم قم بالضغط على خيار تقديم اعتراض.
كيفية الاستعلام عن حساب المواطن
يمكن استعلام عن شكوى حساب المواطن ومتابعة مسارها والإجراءات المتخذة لتنفيذها بكل سهولة عبر التواصل مع برنامج حساب المواطن من خلال القنوات المتاحة للتواصل أو عن طريق رقم الهوية، بالخطوات الآتية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول عبر حساب المواطن دخول عن طريق بوابة النفاذ الوطني.
- ثم كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إدخال رمز التحقق المرسل من خلال رقم الهاتف المسجل.
- إدخال رقم هوية المستخدم.
- النقر على زر تسجيل دخول.
- ثم قم بالنقر على قائمة دراسة الأهلية.
- الضغط على زر بحث الأهلية.
- كما أنها تعرض كافة المعلومات التفصيلية عن حساب المواطن.
ما هي نوع الشكاوى المقدمة عبر رقم حساب المواطن؟
يُتاح لأي مواطن سعودي تقديم الشكاوى والاعتراضات وطرح الأسئلة والاستفسارات عن أي شيء يؤرقه عبر قنوات الاتصال الفعالة لبرنامج حساب المواطن.
سواء كان من خلال رقم خدمة العملاء أو عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج أو عن طريق خدمة صوتك مسموع، وتتعدد أنواع الشكاوى التي يمكن طرحها، يمكن اختزال بعضها في:
- مشاكل في تسجيل الدخول.
- مشاكل حول صرف الدعم المالي الشهري.
- تعذر تحديث البيانات.
- الاعتراضات على نتائج الأهلية.
- شروط وأحكام الأهلية واستحقاقاتها.
- استفسارات حول إضافات التابعين إلى برنامج حساب المواطن.
- الاستفسارات حول موعد فتح التسجيل في برنامج حساب المواطن.
يشترط لاستحقاق أهلية دعم برنامج حساب المواطن أن يتراوح عمر المتقدم من 18 عامًا إلى 24 عامًا.
رئيس خدمة برنامج حساب المواطن والمسؤول عنه هو ولي العهد، الأمير محمد بن سلمان والمدير التنفيذي هو، وليد الأسمري.
حدد برنامج حساب المواطن مواعيد معينة لاستقبال الشكاوى عبر رقم حساب المواطن للشكاوي السعودية، وهي المواعيد من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً طوال أيام الأسبوع ما عدا يومي الجمعة والسبت وهي أيام العطلة الرسمية.
