تحديث بيانات شركة الكهرباء السعودية، يبحث عنه الكثير من المستهلكين، والعملاء لشركة الكهرباء السعودية، فالشركة تطلب من العملاء تحديث بيانات السكن، والعنوان المعتمد لدى الشركة كل فترة، وذلك بهدف تحديد المستفيد من خدمات الشركة، وهل هو مالك للوحدة السكنية أو مستأجر لها، كما تهدف الشركة من تحديث البيانات لسجل العملاء التابعين لها، إلى إتاحة التفاعل مع العميل، والتواصل في حالة انقطاع الخدمة عنه، أو عدم استقراراها.

تحديث بيانات شركة الكهرباء السعودية

في ظل اتجاه المؤسسات الحكومية في المملكة العربية السعودية إلى تطوير خدماتها، وزيادة الاعتماد على الخدمات الإلكترونية، خاصة مع انتشار فيروس كورونا، وما يسببه من مشاكل بسبب التزاحم، كثرة الخروج من المنزل.

فبسبب هذه العوامل أتاحت شركة الكهرباء السعودية إمكانية تحديث بيانات العملاء لديها عبر الموقع الإلكتروني للشركة، والذي يمكن الولوج إليه من هذا الرابط  “من هنا“.

خطوات تحديث بيانات شركة الكهرباء السعودية

يمكن للمستهلك تحديث بياناته في شركة الكهرباء السعودية بطريقة إلكترونية، ودون الحاجة للانتقال إلى مقر الشركة، أو الخروج من المنزل، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

  1. الولوج إلى موقع شركة الكهرباء السعودية لتحديث البيانات “من هنا“.
  2. الضغط على أيقونة تحديث البيانات في أسفل الصفحة.
  3. الدخول على حساب الشركة، وذلك عبر كتابة اسم المستخدم، وكلمة المرور.
  4. الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
  5. إدخال البريد الإلكتروني للمستهلك.
  6. الدخول على أيقونة الملف الشخصي، والتي تظهر على صفحة الموقع الرئيسية.
  7. القيام بتحديث البيانات التي تظهر على الصفحة، والتي تشمل تحديث رقم الهاتف الجوال، وتحديث الرقم البريدي، وكلمة المرور، والمدينة التي يقيم فيها المواطن، وصندوق البريد ، ثم الضغط على أيقونة حفظ ، وبذلك يكون المستهلك قد قام بتحديث بياناته في الشركة.  [1].

شاهد أيضًا: “حسابي” خدمة جديدة لتسجيل فاتورة الكهرباء باسم المستفيد مباشرة

التسجيل في شركة الكهرباء السعودية

حتى يستطيع المواطن أن يقوم بتحديث بيانات شركة الكهرباء السعودية، فيجب عليه كخطوة أولى أن يكون له حساب على موقع الشركة الإلكتروني، وأن يقوم بالتسجيل في الشركة، ويمكنه ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. الدخول على الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء السعودية “من هنا“.
  2. الضغط على أيقونة خدمات المشتركين، والتي توجد في منتصف الصفحة السفلي.
  3. الضغط على أيقونة تسجيل جديد.
  4. القيام بإدخال البيانات التي يطلبها الموقع مثل:
  5. الاسم بالكامل للعميل.
  6. الجنسية، وهل هو مواطن سعودي أم مقيم.
  7. رقم الهوية الوطنية للمواطن السعودي.
  8. رقم الإقامة للوافد.
  9. رقم الهاتف الجوال.
  10. البريد الإلكتروني.
  11. اختيار كلمة مرور مناسبة للدخول بها في كل مرة على الموقع.
  12. بعد إدخال البيانات السابقة يتم الضغط على أيقونة الموافقة على الشروط والأحكام التي يعرضها الموقع .
  13. الضغط على تسجيل.
  14. إدخال كود التفعيل الذي يقوم موقع الشركة بإرساله إلى هاتف العميل والمسجل على الموقع.
  15. النقر على أيقونة تفعيل، وبالتالي يصبح العميل مسجل في الشركة، ولديه حساب ، يستطيع منه تحديث البيانات، أو تقديم الشكاوى، والاستعلام.

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب

يرغب الكثير من عملاء شركة الكهرباء السعودية في التعرف ، والاستعلام عن فاتورة شركة الكهرباء، وذلك قبل موعد الفاتورة، وحتى يستطيع المستهلك تدبير وضعه، أو تقديم شكوى في حالة ارتفاع قيمة الفاتورة، ويمكن الاستعلام عن قيمة الفاتورة برقم الحساب من خلال الخطوات التالية:

  1. الدخول على موع شركة الكهرباء السعودية من “من هنا“.
  2. إدخال اسم المستخدم، وكلمة المرور في الخانات المحددة.
  3. الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
  4. النقر على الخدمات الإلكترونية من صفحة الموقع.
  5. الدخول على خدمة فواتيري.
  6. إدخال رقم الحساب في مستطيل البيانات.
  7. إدخال رقم التحقق المرئي، والذي يظهر على الشاشة في شكل عدة أرقام غير منتظمة.
  8. النقر على أيقونة عرض، وسيقوم موقع الشركة بعرض بيانات الفاتورة ، وقيمتها، وتاريخ استحقاقها.

شاهد أيضًا:خطوات التسجيل في فاتورة الكهرباء الثابتة الإلكترونية عبر الربط الإلكتروني للشركة السعودية

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد

كذلك يمكن للمواطن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

  1. الدخول على موقع شركة الكهرباء السعودية على الإنترنت.
  2. تسجيل الدخول على الموقع، من خلال البريد الإلكتروني، وكلمة المرور.
  3. الضغط على أيقونة استعراض الفاتورة الإلكترونية.
  4. إدخال رقم العداد على الصفحة التي تظهر للعميل.
  5. الضغط على عرض الفاتورة.
  6. إعادة كتابة كلمة المرور، والهوية الوطنية، أو رقم الإقامة.
  7. الضغط على أيقونة عرض، وسيتم عرض بيانات الفاتورة للعميل.

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني

وأيضًا يمكن للعميل أن يستعلم عن فاتورة الكهرباء من خلال رقم السجل المدني، وذلك باتباع الخطوات التالية:

  • الدخول على موقع شركة الكهرباء السعودية على النت.
  • إدخال البريد الإلكتروني للعميل، وكلمة المرور لحساب المستهلك.
  • الضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
  • الدخول على صفحة خدمة المشتركين.
  • الضغط على أيقونة فواتيري.
  • إدخال رقم السجل المدني للعميل في مستطيل البيانات.
  • إدخال رمز التحقق المرئي المعروض على الشاشة، والذي يطلب الموقع إعادة إدخاله للتأكد من أن الزائر بشري، وليس روبوت.
  • النقر على أيقونة عرض، وسيتمكن العميل من استعراض الفاتورة الصادرة باسمه، والتعرف على قيمتها، وتاريخ صدورها.

الاعتراض على فاتورة الكهرباء عبر تطبيق كهرباء

من الخدمات التي تتيحها شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية، أنها تتيح للعميل المتضرر من فاتورة الكهرباء، والذي يرى أن الفاتورة بها خطأ، أو لا تعبر عن استهلاكه الحقيقي، أتاحت له الشركة الاعتراض على الفاتورة ، ويمكن ذلك عبر تطبيق كهرباء التابع للشركة بالخطوات التالية:

  1. تنزيل تطبيق كهرباء على هواتف الاندرويد “من هنا“.
  2. وعلى هواتف الآيفون من أب ستور “من هنا“.
  3. الدخول على صفحة التطبيق بعد تثبيته على الهاتف.
  4. إدخال البريد الإلكتروني، وكلمة المرور للعميل، والتي سبق أن سجل بها على موقع الشركة.
  5. كتابة البيانات التي يطلبها الموقع، مثل العنوان، ورقم الحساب، أو رقم العداد.
  6. وبعد إدخال البيانات يتم متابعة الخطوات، ويقوم المستهلك بتقديم الاعتراض على الفاتورة.

شاهد أيضًا: الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد في السعودية بجميع المحافظات

الاعتراض على قيمة فاتورة الكهرباء برقم الهاتف

يستطيع العميل الاعتراض على قيمة فاتورة الكهرباء دون الحاجة إلى تحميل تطبيق، وذلك من خلال رقم الهاتف الذي أتاحته شركة الكهرباء لتقديم الاعتراض كالتالي:

  1. يقوم المستهلك بالاتصال على رقم الهاتف  920001100 .
  2. يتم الرد على العميل من قِبل أحد موظفي العملاء في الشركة، والذي يقوم بمتابعة شكوى العميل، ومساعدته في حلها.

وبذلك نكون قد عرضنا رابط تحديث بيانات شركة الكهرباء السعودية ، وتعرفنا على كيفية التسجيل ، وإنشاء حساب في الشركة، وعلى خطوات تحديث البيانات، كما أوضحنا خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال رقم الحساب، ورقم العداد، وكذلك كيفية الاعتراض على قيمة فاتورة الكهرباء.

المراجع[+]

شاركها.