الاعتراض على فواتير الكهرباء بالخطوات المفصلة

الاعتراض على فواتير الكهرباء بالخطوات المفصلة; من الخدمات التي أتاحتها شركة الكهرباء السعودية لعملائها، فقد يرى المستهلك أن قيمة فاتورة الكهرباء أكبر مما يجب، أو يرى أنها لا تعبر عن استهلاكه الحقيقي للكهرباء، لذلك ومن منطلق حماية المستهلك، وإعطاؤه الحق في الاعتراض، وعدم القبول بقيمة الفاتورة، فقد أتاحت شركة الكهرباء السعودية، أكثر من وسيلة يمكن بها الاعتراض على فواتير الكهرباء، وذلك بطريقة سهلة، ودون الحاجة للذهاب إلى مقر شركة الكهرباء.

الاعتراض على فواتير الكهرباء بالخطوات المفصلة

1. يتم الدخول إلى الحساب الرسمي للعناية بالمشتركين على تويتر، وهو التابع لشركة الكهرباء السعودية.
2. يقوم المواطن صاحب الاعتراض على فاتورة الكهرباء، بتصوير عداد الكهرباء بالقراءة الصحيحة.
3. يتم إرسال هذه الصورة في رسالة على تويتر لموقع الشركة.
4. ينتظر المستهلك الرد من الحساب على نفس الحساب، ويتم حل المشكل خلال أيام قليلة.

الاعتراض على فواتير الكهرباء عبر تطبيق كهرباء

قامت شركة الكهرباء السعودية بإطلاق تطبيق، يمكن تحميله على الهاتف الجوال، سواء الأيفون، أو الاندرويد، ومن خلال هذا التطبيق يمكن تقديم الاعتراض على فواتير الكهرباء بالخطوات التالية:

• القيام بتجميل تطبيق كهرباء على هواتف الأيفون “من هنا” ، وعلى هواتف الاندرويد “من هنا“.
• الدخول على الصفحة الرئيسية للتطبيق بعد تحميله.
• تسجيل الدخول باسم المستخدم، و كلمة المرور.
• إدخال البيانات التي يطلبها الموقع، مثل رقم العداد ، ورقم القطاع، والعنوان.
• متابعة الخطوات التي يطلبها التطبيق، ويتم التواصل مع صاحب الاعتراض بعد تقديم الشكوي في وقت قصير.

شاهد أيضًا: الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد في السعودية بجميع المحافظات

الاعتراض على فاتورة الكهرباء برقم الهاتف

• في حالة كان المستهلك لا يستطيع التواصل مع شركة الكهرباء السعودية عبر تويتر، أو تطبيق كهرباء، فإن الشركة قد أتاحت لأصحاب الاعتراض على فواتير الكهرباء، بأن يقوموا بتقديم الشكوى من الفاتورة عبر الاتصال على رقم 920001100.
• سيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد على المستهلك، ومتابعة شكواه، والحصول على بياناته، وتحديد موعد لحل مشكلته في أسرع وقت.

كيفية إنشاء حساب على موقع شركة الكهرباء

يمكن التسجيل في الشركة من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول على الموقع الرسمي لشركة الكهرباء على الإنترنت “من هنا“.
2. الضغط على أيقونة التسجيل، والذي يوجد في يمين صفحة الموقع.
3. الدخول على حساب الأفراد.
4. الاختيار بين العميل سواء كان ” مواطن سعودي، أم مقيم، أو من دول الخليج  العربي” .
5. إدخال البيانات المطلوبة من العميل.
6. إدخال العنوان، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
7. الضغط على تسجيل، وبذلك يكون المستهلك قد قام بتسجيل حساب خاص به في شركة الكهرباء.  [1]

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد

في أحيان كثيرة يكون العميل في حاجة للاستعلام عن فاتورة الكهرباء المقدرة عليه، ويمكنه ذلك بطريقة إلكترونية أتاحتها الشركة عبر موقعها على الإنترنت، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:

1. يتم الولوج إلى موقع الشركة الإلكتروني على النت من هنا.
2. يتم الدخول على أيقونة استعراض الفاتورة الإلكترونية.
3. تسجيل الدخول على الموقع.
4. كتابة رقم الهوية للمواطن السعودي، أو رقم الإقامة للوافد.
5. إدخال رقم العداد في الخانة المحددة للبيانات.
6. النقر على أيقونة عرض الفاتورة.
7. يقوم الموقع بعرض بيانات الفاتورة، وقيمتها،وتاريخ صدورها.

شاهد أيضًا: حساب فاتورة الكهرباء في السعودية

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني

وكما يمكن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد، فإنه يمكن كذلك الاستعلام عنها برقم السجل المدني، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول على موقع شركة الكهرباء السعودية على الإنترنت كما أوضحنا في الخطوات السابقة.
• تسجيل الدخول على حساب العميل، من خلال اسم المستخدم ، وكلمة المرور.
• الضغط على أيقونة خدمة المشتركين.
• النقر على أيقونة خدمة الفواتير.
• القيام بكتابة رقم السجل المدني في مستطيل البيانات الذي يظهر للعميل.
• إدخال رمز التحقق المرئي، وهو عبارة عن عدة أرقام غير مرتبة، يطلب الموقع إعادة إدخالها على الموقع.
• الضغط على أيقونة عرض، وسيقوم الموقع بعرض البيانات عن الفاتورة، وقيمتها.

الاعتراض على فواتير الكهرباء من الأمور التي من المهم أن يكون المستهلك على علم بها، وذلك حتى يستطيع متابعة حقه، وتقديم الشكوى إذا احتاج الأمر إلى ذلك، وقد عرضنا لكيفية تقديم الاعتراض على فواتير الكهرباء، وكذلك كيفية التسجيل في حساب الشركة، وطريقة الاستعلام عن فواتير الكهرباء برقم العداد، أو رقم السجل المدني.